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綠碼守護戰丨“AI智愿者”跑出流調加速度,5分鐘完成平時1天工作量!

來源:龍港新聞網 發布時間:2022年04月20日

龍港市防控辦話務組組長孫曉慧在電腦前一番操作,就發送了204條流調短信。整個過程從任務創建到短信發送不超過5分鐘,并在1個小時之內收到了80多條的流調信息表,這相當于完成了她之前通過電話流調的一天工作量。

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原來她用上了剛剛投入運行的智能化問卷助手——“AI智愿者”應用,這位“志愿者”能在短時間內解決流調工作,幫助我市將寶貴人力用到刀刃上,大大提高我市防疫工作效率。

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孫曉慧告訴記者:“比方說像外地訪問的對象,或者是出現一些疫情的密接者、次密接者,包括時空伴隨者,我們都是會統一發送短信通知他填寫流調信息!敝霸拕战M拿到數據的第一時間就要開展初步排查工作,如果用人工電話流調的話,像前段時間禮品城2000多條數據,10位組員花了一天的時間才完成初步排查。但是現在使用“AI智愿者”,只要花短短幾分鐘時間,就可以完成發布任務,流調對象可以立刻填報信息。

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據了解,“AI智愿者”背后還蘊藏著AI語音、閃信等信息強觸達前沿技術。該應用可甄別出未填寫用戶,在信息發出5分鐘后對這些人員進行AI語音電話通知填寫,對于二次觸達后仍未填寫的人員,信息發出7分鐘后借助閃信霸屏消息進行最終強觸達提醒。

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完成上述流調步驟后,“AI智愿者”可查看已填寫問卷數量,并生成已填問卷信息表和未填問卷信息表,隨后交給防控辦數據組進行核查,為我市疫情防控工作提供及時、準確的第一手人員活動軌跡信息,便于安排后續的上門走訪和檢疫隔離措施。

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龍港市委宣傳統戰部副部長、防控辦管控服務組負責人黃昌堯告訴記者:“推出這個軟件,一是可以為基層減負,通過這個軟件可以去除一些重復性操作;二是以往電話流調時,有部分群眾因無法確認來電身份而不愿意配合;三是電話流調時,會出現流調對象溝通困難的問題。通過‘AI智愿者’的使用,可以破解這三個難題!

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由于話務組長時間進行重復性工作,手工記錄信息,耗時也易出錯!癆I智愿者”代替人工采集流調信息,大大提高了工作效率,節省了人力成本,用“數據跑”代替“人工跑”,為我市疫情防控工作跑出了“加速度”。

溫馨提醒:近日,我市可能會有部分市民收到疫情防控辦公室的流調短信,這正是“AI智愿者”根據疫情防控需要發出的信息。它通過5G消息將流調需求觸達至用戶,引導用戶填寫行動軌跡和個人信息,所有信息未填寫完成時流調對象無法提交問卷。


記者:董戀戀 李武哲 謝啦

編輯:錢賢豪 責編:李甫倉 監制:薛毓訓

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